У зв‘язку з введенням карантину та недопущення масових скупчень, тернополянам радять подавати показники лічильників дистанційно.
У зв’язку із введеним карантином у місті та дотримання рекомендацій ВООЗ щодо недопущення скупчення людей, КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» та КП «Тернопільводоканал» рекомендує тернополянам утриматися від відвідування місць масового скупчення людей.
Кожен споживач послуг КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» може отримати інформацію про стан розрахунків у наступний спосіб:
1. Дистанційно за телефонами: (0948)40-15-78; (0948)40-15-87; (0948)40-15-79
2. З питань обслуговування лічильників телефонуйте: (0352) 25-14-41
3. Через особистий кабінеті на сайті підприємства https://teplo.te.ua.
4. За зверненням на електронну пошту zvern.kptmtke@ukr.net Подати показники лічильників (крім пунктів прийому платежів) у КП «Тернопільводоканал» споживачі можуть у наступний спосіб:
1. За номерами телефонів : 51-97-51, 0-800-509-909; 2. За допомогою інтернету через сайти: http://www.vodokanal.te.ua, http://www.eps.te.ua, http://www.oplata.te.ua.
Оплатити послуги з водопостачання та водовідведення також можна дистанційно з використанням інтернет-ресурсів. Замовити роботи з повірки лічильника можна за телефонами : 43-08-11, 43-03-81.
ВАТ «Тернопільобленерго» повідомляє, що враховуючи прийняте на засіданні Кабінету Міністрів України рішення про запровадження з 12 березня 2020 року карантину та з метою упередження можливого розповсюдження коронавірусу по всій території України, ВАТ «Тернопільобленерго» переходить на дистанційний (он-лайн) режим обслуговування.
З цією метою обмежено доступ до адміністративних будівель ВАТ «Тернопільобленерго» та усіх районів електричних мереж, а обслуговування споживачів проходитиме в телефонному режимі або ж за допомогою он-лайн сервісів.
Зокрема, показники електролiчильника можна передавати:
1. через Viber-чат, для цього потрібно перейти за посиланням на мобільному пристрої: https://www.toe.com.ua/index.php/podaty-pokaznyk-cherez-viber
2. у кол-центр ВАТ «Тернопільобленерго» – за цілодобовим, безкоштовним номером телефону 0-800-50-90-40;
3. на веб-сайті ВАТ «Тернопільобленерго» (https://my.toe.com.ua) – сервіс «Персональний кабінет»;
4. на веб-сайті ВАТ «Тернопільобленерго» (www.toe.com.ua) в розділі «Подача показника»;
5. за телефонами абонентського відділу РЕМ;
6. передати показник контролеру по телефону;
7. через скриньку РЕМ.
Щодо видачі технічних умов, то консультації теж проходитимуть в телефонному режимі (за номерами телефонів (0352) 23-96-75, (0352) 23-95-44), а документи найкраще відправляти поштовим зв’язком. Інформацію щодо планових та аварійних вимкнень можна переглянути на сайті у розділі «Споживачам» у пункті «Планові відключення» та «Аварійні відключення».
З усіх інших питань консультації можна отримати звернувшись до фахівців кол-центру 0-800-50-90-40 або надіславши електронного листа на адресу Інформаційно-консультаційного центру ВАТ «Тернопільобленерго»: ikc@toe.te.ua . Дистанційний режим обслуговування триватиме до особливого розпорядження уряду України.
СТЕЖТЕ ЗА ЦІКАВИМИ ТА ОПЕРАТИВНИМИ НОВИНАМИ У TELEGRAMІ.
УВАГА! Аби передати показник, треба знати номер свого особового рахунку, який зазначається у платіжних документах. ВАТ «Тернопільобленерго» звертає увагу споживачів на те, що вчасна передача показників електролічильника, забезпечить правильність нарахувань за спожиту електроенергію. Передати показник електролічильника – обов’язок споживача!
